Список рассылок
В разделе Рассылки собраны все отправки проекта независимо от канала. Здесь отображаются email-, SMS- и мессенджер-рассылки, созданные автоматическими сценариями.
В будущем в этот же список будут добавляться разовые рассылки, созданные через отдельный мастер. Благодаря этому история автоматических и ручных коммуникаций будет находиться в одном месте.
Таблица рассылок
Откройте раздел Рассылки в основном меню проекта.
В верхней части страницы доступны поиск и сортировка. В нижней части отображаются общее количество записей и постраничная навигация.
Таблица содержит следующие данные:
| Колонка | Описание |
|---|---|
| ID | Идентификатор рассылки |
| Название | Инструмент и действие, с помощью которых выполнена отправка |
| Сценарий | Сценарий, создавший рассылку. По названию можно перейти к его настройкам |
| Тип | Канал коммуникации: email, SMS или мессенджер |
| Дата | Дата и время создания или запуска рассылки |
| Отправлено | Количество отправленных сообщений |
| Доставлено | Количество сообщений, доставленных получателям |
| Прочитано | Количество зафиксированных прочтений |
| Переходы | Количество переходов по ссылкам из сообщения |
| Заказы | Количество заказов, отнесённых к рассылке в рамках окна атрибуции |
| Конверсия | Конверсия рассылки с учётом атрибутированных заказов |
Набор доступных показателей зависит от канала и подключённого сервиса. Если инструмент не передаёт определённую метрику, вместо значения может отображаться прочерк.
Какие отправки попадают в список
В список автоматически добавляется любая нода сценария, выполняющая рассылку через подключённый канал, в том числе:
- Октопус Sender;
- внешние email-сервисы, например Unisender;
- SMS-сервисы;
- мессенджеры;
- другие интеграции, которые отправляют сообщения в автоматическом режиме.
Создавать такие рассылки можно в сценариях. Настройка email-отправки собственным транспортом описана в статье «Октопус Sender в сценарии».
Мастер разовых рассылок находится в разработке. После его запуска созданные вручную отправки будут отображаться в той же таблице вместе с автоматическими.
Статусы рассылки
Статус показывает, на каком этапе находится отправка.
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Отправлено | Выполнение завершено, сообщения переданы получателям или сервису отправки |
| Запланировано | Рассылка создана, но её запуск назначен на будущее время |
| Выполняется | Рассылка запущена и продолжает обрабатываться |
Показатели в таблице могут обновляться по мере выполнения рассылки и поступления данных о доставках, прочтениях, переходах и заказах.
Окно атрибуции
Заказы и конверсии засчитываются рассылке по модели последнего касания. Если рассылка была последней коммуникацией перед оплаченным заказом и заказ уложился в окно атрибуции — он относится именно к ней.
Как это работает:
- базовое событие — точка, от которой отсчитывается окно: для email это переход по ссылке из письма, для SMS — доставка сообщения;
- один заказ засчитывается только один раз: если клиент получил и письмо, и SMS, заказ достанется одной рассылке, а не обеим;
- учитываются только оплаченные заказы.
Окно отличается по каналам, потому что скорость реакции аудитории на письмо и на SMS разная:
| Канал | Окно атрибуции | Базовое событие |
|---|---|---|
| 7 дней | Переход по ссылке из письма | |
| SMS | 3 дня | Доставка сообщения |
Именно с учётом окна атрибуции рассчитываются значения в колонках Заказы и Конверсия.
Сейчас используются значения по умолчанию — изменить их из панели нельзя. Возможность настраивать окно атрибуции отдельно для каждого канала появится позже.
Детальная аналитика рассылки
Для каждой строки списка предусмотрена отдельная страница с подробной аналитикой. Переход на неё выполняется нажатием на рассылку.
На странице планируется отображать:
- количество отправленных, доставленных и прочитанных сообщений;
- переходы, отписки и жалобы на спам;
- распределение получателей по типам устройств;
- динамику отправки и взаимодействий по времени;
- ссылки из сообщения и количество контактов, перешедших по каждой из них;
- переход к сценарию, который создал рассылку.
Детальная аналитика пока недоступна в рабочей версии. Скриншот показывает планируемую структуру страницы; набор показателей и их расположение могут измениться к моменту запуска.