Обзор сценариев автоматизации
Сценарии в Octopus CDP — это инструмент автоматизации, предназначенный для построения персонализированных цепочек коммуникаций и реакций на поведение пользователей.
Они нужен для того, чтобы:
- обеспечить своевременную и персонализированную коммуникацию с пользователями без ручного вмешательства;
- повысить эффективность маркетинга и сервиса за счёт автоматической реакции на поведение и события в реальном времени;
- сэкономить ресурсы команды, избавив сотрудников от рутинных задач;
- поддерживать единую логику взаимодействия с клиентом во всех каналах и на всех этапах воронки.
Сценарии сочетают в себе три ключевых элемента:
- Триггеры запуска — определяют момент, когда система должна начать обработку. Это может быть событие на сайте, изменение данных клиента или заданное время.
- Логика выполнения — реализуется через визуальный редактор, где можно настраивать фильтры, условия, паузы и разветвления.
- Действия — это конкретные шаги, которые платформа выполняет: отправка сообщений, работа с CRM, выдача промокодов и т. д.
Сценарии подходят как для простых задач (например, отправить письмо после регистрации), так и для комплексных автоматизаций (реактивация, A/B тестирование, динамическое поведение в зависимости от действий клиента).
Сценарии являются ядром CDP-автоматизации: они объединяют данные из всех точек входа, реагируют на изменения в реальном времени и обеспечивают своевременные действия. Всё это позволяет бизнесу действовать точно, быстро и персонализированно.
Основной интерфейс
В разделе "Сценарии" вы увидите таблицу со всеми созданными сценариями:
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Название сценария | Внутреннее имя для идентификации |
| Тип выполнения | Событие или Расписание |
| Сегмент | Целевая аудитория |
| Статус | Активен/Неактивен |
| Автор | Создатель сценария |
| Выполнений за 24 часа | Количество срабатываний |
| Последнее выполнение | Дата и время последнего запуска |
Доступные операции
Фильтрация и поиск:
- По дате создания
- По статусу (активный/неактивный)
- Поиск по названию
Массовые действия:
- Выделите нужные строки (чекбоксы)
- Выберите действие: Активировать, Деактивировать или Удалить
- Подтвердите операцию
Настройка отображения:
- Кнопка настройки столбцов позволяет выбрать, какие поля показывать
- Сортировка по любому столбцу